Consultant Marketing Digital Freelance

Data Steward

décembre 2023 – en cours

Intégré au département Digital Innovation et Services de la Région EUROPE de CHANEL, plus directement au sein de l’équipe Client Data & Analytics, je participe au développement de la connaissance client digitale, e-business et CRM pour une meilleure compréhension et gestion des problématiques marketing/business.

Chef de projet CRM

avril 2021 – août 2023

Etam se dotait d’un nouveau CRM. J’ai donc été recruté pour épauler l’équipe métier dans la transition vers ce nouvel outil. En plus de cette position de pivot, j’ai notamment été le moteur de la refonte et de la réorganisation des emails récurrents et transactionnels de la marque Etam.

– Gestion des campagnes CRM multicanales
– Segmentation et ciblage de la base clients
– Refonte des emails transactionnels
– Refonte du parcours clients

Growth Hacking Manager

novembre 2019 – mars 2021

J’ai rejoint Dietis (ex WeCook Wecare) à un moment clé de son histoire. Suite à une restructuration complète, une équipe neuve se formait et nous avons pu par la combinaison de nos compétences générer +350% de nouveaux utilisateurs/mois au bout de 3 mois. À force d’itération sur le ton et les contenus sur différents canaux nous avons pu placer la société en quasi pilote automatique et vitesse de croisière.

– Refonte du site et du business model
– Définition et suivi des KPI
– Gestion de projet Tech & Marketing
– Inbound Marketing & CRM : paramétrage Zoho CRM, lead nurturing, lead scoring, onboarding utilisateurs, stratégie PUSH conversion
– Content Marketing & CRO : optimisation hebdomadaire des contenus sur les emails et les landing pages, validation des eBook et autres contenus visant à la conversion payante

Marketing Manager

novembre 2018 – juillet 2019

Moins d’un mois après mon arrivée chez Restopolitan, j’ai obtenu 3 fois l’objectif de chiffre d’affaires sur une campagne B2C extrêmement importante pour la société. J’ai pu mettre en place et optimiser la stratégie de prospection et de génération de leads B2B ainsi qu’améliorer la gestion et le suivi des emails transactionnels et simplifier la vie de mes collègues au service après-vente.

– Conceptualisation, Création et Suivi des campagnes B2C
– Rédaction, Mise en place et Optimisation des workflow de génération de leads B2B
– Paramétrage, Automatisation des tâches et formation à l’utilisation du CRM
– Intégration d’un nouveau système de gestion de la relation client et formation à l’équipe

Chef de projet Marketing

avril 2015 – octobre 2018

Entreprise franco-américaine, Evercontact est spécialisée dans la gestion et la mise à jour automatique des carnets d’adresses et CRM d’entreprises. J’ai intégré l’entreprise suite à une levée de fonds, nous avons donc initié de nombreux tests sur notre business model, sur nos process d’acquisition / conversion clients, et avons finalement trouvé le modèle vers une forte croissance et la revente de la société.

– Conception et analyse d’A/B tests
– Landing pages et email templates
– Acquisition d’utilisateurs
– Lead generation & Conversion clients
– Refonte du parcours utilisateur
– Refonte du Business Model